您的企业是否希望同时吸引多个客户？如果您的答案是肯定的，那么预测拨号器可能是一个不容忽视的绝佳选择。到 2031 年，全球预测拨号器软件市场预计将增长 174.3802 亿。因此，预测拨号器近年来变得至关重要。
在这篇博客中，我们将了解有关预测拨号器的更多信息以及它们如何提高呼叫成功率。
预测拨号软件：您应该知道的一切
预测拨号器是一种自动拨号器，可以在代理接听之前快速拨打电话。
这可以提高效率，保持外拨电话以最大限度地提高生产率。如果当前呼叫无人接听，这些拨号器会快速转到下一个呼叫。
如果电话被接听，则会将其路由到相应的代理。这可以提高呼叫中心的生产力并促进业务增长。
预测拨号器如何工作？
预测拨号器使用具有挑战性的算法来检查哪个销售代理已准备好接听新电话，并快速分配要接听的电话。
预测拨号器的工作原理如下：
拨号系统上传一组当天要拨打的客户电话号码。
系统开始响铃列表上的号码，如果接听则将电话转接给可用的代理。
如果电话仍无人接听或转入语音信箱，系统将标记为“无回应”并转到列表中的下一个号码。
如果系统听到忙音或者断线，则会被标记为“忙”或“断线”，并转到下一个号码。
该过程不断重复，直到列表用尽或拨号活动停止。
拨号系统记录每次通话的详细信息，例如通话时长、通话结果以及客服人员所做的任何记录。这些数据可用于分析拨号活动的效果并做出进一步的改进。
预测拨号器和自动拨号器之间的区别：
自动拨号器消除了手动拨号的需要，并系统地拨打电话号码。
如果客户拿起电话，它还会将电话转接给代理。
另一方面，预测拨号器负责联系尽可能多的客户，并通过尝试联系多个客户来实现较高的呼叫率。
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它可以同时拨打多个号码并自动将呼叫连接到可用的代理。
预测拨号器的引人注目的功能可优化外拨呼叫中心
让我们揭开行业内预测拨号器的顶级功能
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营销活动管理
这些拨号器可帮助主管和业务主管通过同一登录同时实施多个活动。经理和主管可以根据自己的需要自定义和更改活动。
活动管理功能将用于创建要呼叫的联系人列表、设置呼叫时间表以及跟踪活动的进度。
DNC 管理
此功能指的是“禁止联系 人工智能在现代新闻业中的作用：提高报道精度 管理”，它提供了限制电话营销电话的选项。DNC 拥有一份根据政府规定注册的联系电话列表，以防止接到促销电话。
因此，呼叫中心无法拨打 DNC 号码，如果拨打，则需要向当局支付一笔罚款。使用预测拨号器，您将获得 DNC 管理集成，该集成会检查联系人列表以确定是否有任何 DNC 号码并将其删除。
为什么预测拨号器对您的企业如此重要？
以下是您应该记住的预测拨号器软件的一些值得注意的优点：
增强时间管理
呼叫中心的作用是吸引客户并管理时间。预测拨号器有助于时间管理，并通过算法来维持时间。系统会预测代理何时可以与客户通话以及他/她可以与客户通话多长时间。它还可以确保代理的时间不会因播放忙音、自动语音或未接电话而浪费。
提高座席的工作效率
由于预测拨号器会自动拨号，因此可以减少代理手动拨叫客户号码的时间。此外，它们还可以减少通话连接时间，并旨在直接与代理联系，而不是让他们等待。这可以提高代理的工作效率。
降低运营成本
预测拨号软件是业务增长和代理生产力的绝佳选择，因为它可以在短时间内拨打多个客户电话。通过自动化手动电话呼叫过程，它可以降低企业的整体费用并帮助他们与客户建立联系。
深度分析和报告
毫无疑问，预测拨号器提供了高级分析和报告功能。因此，企业可以在一个仪表板上深入了解业务表现、跟踪代理的活动并了解客户的需求（如果有）。他们还可以制作可供将来使用的定制报告。
预测拨号器活动的类型：
让我们探索不同类型的预测拨号器活动：
客户服务电话
预测拨号器在有效联系客户方 传真营销 面发挥着重要作用。当您通知客户服务器变更、服务中断、折扣和优惠等信息时，此功能非常有用。
筹款活动
借助预测拨号软件，企业也可以立即实现筹款目标。该软件旨在适用于各种规模的行业。因此，如果您是一家小型企业或初创公司，并且代理商数量有限，您可以为您的品牌筹集资金。
如何通过 9 个简单步骤创建预测拨号器活动
让我们学习如何通过以下简单步骤构建预测拨号器活动：
1. 明确活动目标
首先，列出您的业务目标至关重要。此外，问问自己，预测拨号器活动对您的业务有何帮助。您的目标是提高潜在客户数量还是了解客户对您产品的看法？在开始之前，您可以将您的业务目标与预测拨号器保持一致。
2. 选择合适的预测拨号软件
下一个重要步骤是选择合适的预测拨号软件，以实现您的业务目标。TeleCMI 是一家领先的软件提供商，擅长提供尖端的预测拨号软件，可帮助您有效地管理客户参与度。我们的软件具有更高的灵活性、可扩展性、无忧集成等。
关闭：
预测拨号器是每个呼叫中心软件都应考虑的一项卓越功能 。特别是，拥有外拨预测拨号器的企业可以提高销售额和效率。确保遵循最佳实践，实施预测拨号器软件，使您的业务增长翻倍。
