正如我所说，化，但很少有公司能够破解密码，提供无缝、无摩擦的客户体验。 考虑到客户服务的发展，我们希望更多地了解客户服务行业的现状。我们很清楚事情已经发生了变化，但我们希望更深入地了解这到底意味着什么，并业适应的数据。 为了更好地了解服务状况， 的内部研究团队对来自美国、英国、加拿大和澳大利亚的 名服务专业人员进行了在线调查。
收集有助于企
我们向这些客户服务专业人员询问了他们的客户、工具以及与其在公 意大利电报号码数据 司内的角色和职能相关的问题。 我们已将我们的发现整理成一本电子书，现已提供，并将在未来几周内分享更多内容。现在就在这里获取完整的研究报告。 年客户服务状况 完整报告中有大量数据，但以下是一些最重要的要点。 客户拥有更多的控制权和更大的话语权。 我们的数据表明，客户对客户服务流程有更多的控制。
务专业人士认
权，并且在客户反馈中拥有更大的发言权。以下是一些指标： 年 服务状况 的服务专业人士认为 EF 领先 客户的期望比过去更高 的服为，现在的客户比过去更聪明、见多识广。 的客户服务专业人士认为，与过去相比，客户现在更有可能分享积极或消极的体验。 当我第一次看到这些数据点时，我立即想到了这些想法： 正确对待您的客户，因为他们比您更能决定您的成功。
