如果您是一家大型企业或组织，那么您很可能正在制定可靠的营销和品牌计划。（我希望！）您的优先事项可能已经确定。 对于那些为小型企业和非营利组织工作的人来说，情况并非总是如此，不是吗？ 无论哪种方式，我想我都会分享 OnBrand 和 Bynder 的 2018 年品牌状况报告的一些结果。它的见解可能会让您感到惊讶，也可能不会让您感到惊讶，但它们肯定会给您带来思考数字营销优先事项的 灵感 。 客户体验是 2018 年营销人员的首要任务。 这里不足为奇。积极的客户体验意味着快乐和回头客。 我的 2 美分：我很高兴看到客户获取与保留/忠诚度在这里几乎相等。在过去的许多年里，组织在获取新客户上的花费远远多于让现有客户满意的花费。 让我们检查一下主要发现，看看它们与您有何关系品牌希望提供个性化和有针对性的体验，但难以找到满足其需求的合适技术。
事实上的受访者同意新兴技
术在开发引人入胜的品牌体验方面发挥着关键作用，但 90% 的受访者难以确定合适的技术作为其品牌的延伸。 我的 2 美分：尽管受访者来自拥有 500 多名员工的组织，但研究作者表示，大多数仍处于营销成熟度曲线的早期阶段，驾驭营销技术领域的任务是一项艰巨的任务。这应该让较小的组织感到如释重负。你 数据库 并没有你想象的那么落后！ 2. 语音助手主导了今年的科技投资。 “40% 的营销决策者将在 2018 年投资语音助手。39% 的人正在开发通过 Facebook、Alexa 和 Siri 等平台运行的集成，以及在公司网站或应用程序上运行的独立解决方案。” 所以现在问题转向要使用的语音助手类型： “品牌需要考虑性别、个性和口音等微妙的政治因素。” 有趣的一点：54% 的营销人员仍然更喜欢女性语音助手。 我的 2 美分：较小的组织仍然可以在这一点上大获全胜。与个人客户服务代理联系必须有所作为！人们仍然喜欢与真人交谈或聊天 。 3. 网红营销依然火爆。
尽管研究作者不确定网红营销的有效性
但 79% 的营销决策者今年将投资网红营销，其中计划投资更多是首次进入市场。 我的 2 美分业和组织仍在成功地使用当地有影响力的人。我知道， 这是当地的事情，当然。 4. 品牌激进主义正在兴起。 令人惊讶的是，79% 的受访者表示，社会和文化问题将在他们年的品牌和营销策略中发挥重 英孚领导 要作用，而 36% 的受访者对探索品牌激进主义和事业倡导的趋势感到兴奋。 “如今，每个人都是活动家，品牌也不例外；一股品牌激进主义浪潮——被一些人称为‘反弹营销’——席卷了整个行业……如果一个组织不坚持其公司价值观，或者对一个趋势问题保持沉默，很快全世界就会知道。” 我的 2 美分：我喜欢下面的引述： “最成功的品牌不再向世界推销，而是在世界中行事；根据我们的调查，营销领导者知道这一点。
